NomerGO Компания
Команда и доступы
Раздел «Команда» (только администратор) — список сотрудников компании, приглашения, роли, добавочные номера и права доступа.
Пригласить сотрудника
- Нажмите приглашение, укажите e-mail и роль (администратор, руководитель или оператор).
- Сотруднику придёт письмо со ссылкой — она действует 14 дней. Если письма нет, проверьте «Спам» или скопируйте ссылку, которую кабинет показывает после отправки, и передайте её сотруднику сами.
- Когда сотрудник примет приглашение, он появится в списке, и ему автоматически выдастся добавочный номер.
Важно. каждый сотрудник с добавочным номером — это рабочее место. Если телефония уже запущена, за новое место сразу списывается плата за оставшиеся дни месяца (см. «Баланс и тарифы»). При назначении добавочного вручную кабинет предупредит, если на балансе не хватает средств.
Неиспользованное приглашение можно отозвать.
Карточка сотрудника
Нажмите на сотрудника, чтобы открыть его карточку:
- Роль — администратор, руководитель или оператор (см. «Роли сотрудников»).
- Добавочный номер — внутренний номер для звонков коллегам и для софтфона. Можно изменить или снять; без добавочного у сотрудника нет софтфона.
- SIP-настройки — данные для IP-телефона или программы (см. «IP-телефон и программы»).
- Исходящий номер (АОН) — с какого номера звонит сотрудник: «как у компании» или конкретный номер компании.
- Переадресация — куда направлять звонки сотрудника.
- Доступ к кампаниям и базам — что сотрудник видит и может менять.
Переадресация
| Режим | Когда срабатывает |
|---|---|
| Выключена | Звонки только в софтфон и на телефон сотрудника |
| Всегда | Все звонки сразу уходят на указанный номер, например мобильный |
| При неответе | Если сотрудник не ответил за заданное число секунд |
| При занято/недоступен | Если сотрудник занят или не в сети |
Переадресация срабатывает и тогда, когда голосовой робот переводит звонок на сотрудника.
Доступ к кампаниям и базам
Для руководителей и операторов можно отдельно настроить:
| Право | Варианты |
|---|---|
| Видит кампании | Не видит / свои и те, где звонит / все кампании компании |
| Редактирует кампании | Не редактирует / только свои / все |
| Может создавать кампании | Да / нет |
| Видит базы | Не видит / свои и базы своих кампаний / все базы компании |
| Редактирует базы | Не редактирует / только свои / все |
| Может создавать базы и загружать контакты | Да / нет |
«Редактировать» — менять настройки, запускать и останавливать, удалять; для баз — загружать и удалять контакты. Если права не настроены, действуют правила роли: руководитель видит и правит всё, оператор — своё и то, где звонит. Настройки набора (линии, автоответчик, повторы) меняют только руководитель и администратор.