NomerGO Начало работы
Добро пожаловать в NomerGO
NomerGO — сервис автоматического обзвона и облачный колл-центр. Ваши сотрудники звонят прямо из браузера, обзванивают базы клиентов в автоматическом режиме, а голосовой робот с искусственным интеллектом принимает входящие звонки и ведёт разговор, пока операторы заняты. Все разговоры записываются, расшифровываются и остаются в истории звонков.
В этой базе знаний описан каждый раздел личного кабинета: что в нём есть, кто из сотрудников его видит и как им пользоваться.
С чего начать
- Зарегистрируйте компанию и войдите в личный кабинет — см. «Регистрация и вход».
- Пригласите сотрудников и выдайте им роли — см. «Команда и доступы».
- Проверьте софтфон: откройте его кнопкой с трубкой в правом нижнем углу и наберите
600— это эхо-тест, вы услышите свой голос. - Загрузите базу контактов и создайте кампанию обзвона — см. разделы «Базы контактов» и «Кампании обзвона».
- Настройте входящие звонки: куда направлять звонки на ваши номера — операторам, в голосовое меню или голосовому роботу.
Совет. личный кабинет находится по адресу lk.nomergo.ru. Кнопка «Личный кабинет» есть в правом верхнем углу каждой страницы базы знаний.
Разделы личного кабинета
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Главная | Сводка по звонкам и кампаниям, у оператора — «Мой день» |
| Софтфон | Звонки из браузера, карточка звонка |
| Кампании | Автоматический обзвон баз: режимы, расписание, повторы, автоответчики |
| Базы контактов | Загрузка и просмотр списков номеров для обзвона |
| История звонков | Все разговоры: записи, расшифровки, теги, стоимость |
| Номера | Ваши номера, исходящий номер (АОН), куда направлять входящие |
| Карусель | Автоматическое чередование номеров при обзвоне |
| Отделы, Меню (IVR) | Группы операторов и голосовое меню для входящих |
| Робот (ИИ) | Голосовой робот: сценарий, голос, перевод на оператора |
| Теги звонков | Готовые теги для итогов разговоров |
| Аналитика | Дозваниваемость, нагрузка операторов, результаты кампаний |
| Баланс, Счета, Реквизиты | Оплата, тарифы, документы |
| Команда | Сотрудники, роли, добавочные номера, доступы |
| Подключение телефонии | Телефония NomerGO или свой оператор связи |
Если что-то не получается
Загляните в раздел «Частые вопросы» — там собраны решения типичных ситуаций: нет звука, не приходят письма, кампания не звонит. Если ответа нет — напишите нам на hello@nomergo.ru или позвоните 8 800 600-44-09.