NomerGO Роли сотрудников
У каждого сотрудника в личном кабинете есть роль. Роль определяет, какие разделы он видит и что может менять. Роль назначает администратор компании в разделе «Команда».
Три роли
| Возможность | Администратор | Руководитель | Оператор |
|---|---|---|---|
| Звонить через софтфон | ✓ | ✓ | ✓ |
| История звонков | все звонки компании | все звонки компании | только свои |
| Стоимость звонков | ✓ | — | — |
| Кампании и базы | все | все | свои и те, где он звонит* |
| Настройки набора кампаний (линии, автоответчик, повторы) | ✓ | ✓ | — |
| Номера, отделы, голосовое меню, робот, карусель | ✓ | ✓ | — |
| Теги звонков компании | ✓ | ✓ | — |
| Аналитика | ✓ (с деньгами) | ✓ (без денег) | — |
| Баланс, счета, реквизиты, тарифы | ✓ | — | — |
| Команда, приглашения, роли | ✓ | — | — |
| Подключение телефонии, API, настройки компании | ✓ | — | — |
* Доступ к кампаниям и базам администратор может настроить каждому сотруднику отдельно — см. «Команда и доступы».
Администратор
Полный доступ ко всему, включая деньги и сотрудников. В компании должен быть хотя бы один администратор. Обычно это руководитель компании или ответственный за телефонию.
Руководитель
Управляет работой колл-центра: кампаниями, базами, номерами, голосовым меню, роботом, видит все звонки и аналитику. Не видит баланс и стоимость звонков и не управляет сотрудниками.
Оператор
Звонит и обзванивает базы. Видит свою главную страницу «Мой день», свои звонки, свои кампании и кампании, в которых участвует. Сам решает, когда начать и поставить на паузу обзвон — кнопкой «Обзвон» вверху страницы.