NomerGO Карусель номеров
При массовом обзвоне с одного номера операторы связи и приложения-определители быстрее помечают его как «спам», и люди перестают брать трубку. Карусель номеров чередует ваши номера при исходящих звонках, подбирает номер под абонента и следит за репутацией каждого номера.
Подключение
Карусель — платная услуга с ежемесячной абонентской платой. Подключает и отключает её администратор кнопкой «Подключить» на странице «Карусель»: первая оплата списывается с баланса сразу, дальше — ежемесячно. Если в дату продления на балансе не хватает средств, карусель отключится, а администраторам придёт письмо.
Как выбирать номер
Порядок
| Вариант | Как работает |
|---|---|
| Дольше всех не звонил | Звонок уходит с номера, который отдыхал дольше остальных. Нагрузка распределяется ровнее всего — рекомендуем |
| По очереди | Номера идут строго по порядку списка, по кругу. Порядок задаётся стрелками ↑ ↓ в списке номеров |
| Случайно | Номер выбирается случайным образом |
Подбор под абонента
Абонент охотнее берёт трубку, когда видит номер своего региона.
| Вариант | Как работает |
|---|---|
| Не подбирать | Крутятся все номера карусели |
| По региону | Звонок идёт с номера того же региона, что и абонент. Если такого номера нет — с любого |
| По оператору | С номера того же мобильного оператора. Если такого нет — с любого |
| По региону и оператору | Сначала номер, совпадающий и по региону, и по оператору, затем только по региону, затем только по оператору, иначе любой |
Регион и оператор каждого номера показаны в списке номеров карусели.
Лимит звонков
«Не больше звонков с одного номера в сутки» — сколько раз в день можно позвонить с одного номера. 0 — без ограничения. Лимит снижает риск, что номер пометят как спам. Когда все номера исчерпали лимит, звонки идут с основного номера компании; в списке номеров видно, сколько звонков сделано сегодня.
Где работает карусель
- Кампании обзвона — если в кампании выбран номер «Основной номер компании». Кампании с конкретным номером звонят с него.
- Звонки сотрудников из софтфона и с телефонов: всех сотрудников, только отмеченных или никого.
Репутация номеров
- Репутация номера: «в норме», «под подозрением» или «заспамлен». Заспамленные номера в звонках не участвуют.
- «Оповещать, когда номер заспамился» — письмо администраторам.
- «Автоматически убирать заспамленный номер из карусели».
- Кнопка «Заспамлен» — пометить номер вручную, если клиенты жалуются, что звонок помечен как спам; «Вернуть в строй» — снять пометку; ✕ — убрать номер из карусели.
Аналитика по номерам
Кнопка «Аналитика по номерам» открывает статистику каждого номера за выбранный период (быстрые кнопки «Сегодня», «7 дней», «30 дней»; можно смотреть по дням или по часам).
- Сводка: звонков, дозвон, средний разговор, автоответчики, сколько абонентов сбросили звонок в первые 5 секунд.
- График звонков по дням или часам: ответили и не ответили. Наведите на столбец, чтобы увидеть цифры.
- Таблица по номерам: звонков, ответили, дозвон, средний разговор, минуты разговоров, автоответчики, быстрые сбросы, сколько разных абонентов, звонков сегодня и время последнего звонка. Красная стрелка у дозвона — номер дозванивается заметно хуже остальных: возможно, его пометили как спам. Прямо из таблицы номер можно убрать из карусели или вернуть.
- Динамика по каждому номеру — звонков и доля ответов по дням: видно, с какого дня номер начал «проседать».