NomerGO Баланс и тарифы
Раздел «Баланс» (только администратор) показывает деньги на счёте компании, ваши тарифы и все операции.
Вверху страницы
- Баланс — сколько средств на счёте.
- Режим оплаты — предоплата или постоплата.
- Доступно к расходу (или Лимит постоплаты) — сколько ещё можно потратить.
Текущий баланс администратор видит и в шапке кабинета; если средств не осталось, сумма подсвечивается красным.
Ваши тарифы
- Тариф компании.
- Телефония — телефония NomerGO или свой SIP-транк и до какого числа он оплачен.
- Рабочее место — цена в месяц за сотрудника с добавочным номером, сколько мест сейчас и до какого числа они оплачены.
- Номер телефона — цена в месяц за каждый номер NomerGO (если подключена телефония NomerGO).
- Звонки через платформу — поминутная или посекундная тарификация.
- Голосовой робот — стоимость минуты разговора робота, списывается посекундно.
- Дополнительные сборы за вызов, если они есть в вашем тарифе.
Что списывается
| Операция | Когда |
|---|---|
| Списание за звонки | После каждого исходящего звонка через телефонию NomerGO — по тарифу направления |
| Голосовой робот | После разговора с роботом, за его время |
| Телефония (рабочие места) | Ежемесячно, за сотрудников с добавочными номерами |
| Абонплата за номера | Ежемесячно, за номера NomerGO (при телефонии NomerGO; свои номера при своём SIP-транке не оплачиваются) |
| Карусель номеров | Ежемесячно, если подключена |
| Свой SIP-транк | Ежемесячно, если подключён |
Стоимость каждого звонка видна в «Истории звонков» в колонке «Стоимость» — с расшифровкой, из чего она сложилась.
История операций
Все зачисления и списания по датам: операция, комментарий, сумма и баланс после операции.
Как пополнить
Баланс пополняется по счёту с расчётного счёта компании: «Счета» → «Выставить счёт» (см. «Счета и реквизиты»). После поступления оплаты деньги зачисляются на баланс.
Новый сотрудник или номер посреди месяца
Все рабочие места и номера продлеваются в один день. Если сотруднику выдан добавочный номер или компании выдан новый номер посреди месяца, сразу списывается плата только за оставшиеся дни до общей даты продления — дальше он оплачивается вместе со всеми.
Если добавочный сменили или сняли и вернули в том же месяце, повторно плата не списывается. При смене тарифа на более дорогой списывается разница за оставшиеся дни; при переходе на более дешёвый новая цена действует со следующего продления.
Когда средства заканчиваются
Как только на балансе (с учётом лимита постоплаты) становится 0 или меньше, связь компании приостанавливается автоматически:
- телефоны и софтфоны сотрудников отключаются;
- обзвон останавливается — в кампаниях и в панели «Обзвон» видна причина «на балансе нет средств»;
- входящие звонки на ваши номера не принимаются.
Разговоры, которые уже идут, не обрываются — поэтому баланс может уйти в небольшой минус. Вверху кабинета появляется красное предупреждение, администраторам приходит письмо.
Как только оплата поступит на баланс, связь включится сама — телефоны снова зарегистрируются, обзвон продолжится.
Оповещение о низком балансе
Чтобы связь не прервалась неожиданно, администратор получает письмо, когда на балансе остаётся меньше заданной суммы (по умолчанию — 1000 ₽). Настройка — в разделе «Профиль» → «Оповещение о балансе» (только у администратора): можно изменить сумму или выключить письма. Повторное письмо придёт только после пополнения выше порога.