NomerGO Звонки
Теги звонков
Теги помогают быстро отметить итог разговора: «Продажи», «Перезвонить», «Отказ» и т.д. По тегам удобно искать звонки в истории и строить отчёты.
Теги по умолчанию
У каждой компании уже есть стандартный набор: Продажи, Перезвонить, Заявка, Консультация, Поддержка, Жалоба, Отказ, Спам. Эти теги показываются первыми кнопками в карточке звонка — оператор ставит итог одним нажатием.
Как изменить набор
Раздел «Теги звонков» (меню «Телефония»; доступен администратору и руководителю):
- Чтобы добавить тег — впишите его в поле и нажмите «Добавить» (или Enter).
- Чтобы убрать — нажмите × на теге.
- Ниже показаны теги, которые сотрудники уже ставили, но которых нет в наборе, — их можно добавить одним нажатием.
- Нажмите «Сохранить».
Совет. держите набор коротким — 6–10 тегов. Тогда операторы будут ставить их одинаково и отчёты будут точными.
Кроме тегов компании, у каждой кампании обзвона могут быть свои варианты результата — они показываются в карточке звонка кампании первыми.