Софтфон

Софтфон — телефон прямо в браузере. Он всегда под рукой: круглая кнопка с трубкой в правом нижнем углу любой страницы личного кабинета. Софтфон есть у каждого сотрудника, у которого есть добавочный номер.

Перед первым звонком

1. Подключите гарнитуру или наушники с микрофоном.
2. Нажмите кнопку с трубкой — откроется окошко набора. Точка в заголовке зелёная и написано «Готов к звонкам» — софтфон подключён.
3. При первом звонке браузер спросит доступ к микрофону — нажмите «Разрешить».
4. Наберите 600 — это эхо-тест: вы услышите собственный голос. Так удобно проверить микрофон и звук.

Как позвонить

• Введите номер в любом виде: 8 925 123-45-67, +7 (925) 123-45-67 или 9251234567 — софтфон сам приведёт его к нужному формату.
• Чтобы позвонить коллеге, наберите его добавочный номер (например, 772).
• Нажмите зелёную кнопку с трубкой или клавишу Enter.

Во время дозвона вы слышите гудки. Кнопками на клавиатуре софтфона во время разговора можно нажимать цифры, например в голосовом меню другой компании.

Кнопки во время разговора

Входящие звонки

Когда вам звонят, софтфон открывается сам, звучит звонок и на весь экран открывается карточка звонка с номером, именем из базы и историей разговоров с этим номером. Ответить можно зелёной кнопкой в софтфоне или в карточке.

С какого номера вы звоните

Собеседник видит номер компании — основной или из карусели номеров. Администратор может закрепить за сотрудником конкретный номер — см. «Номера и АОН».