NomerGO Обзвон
Панель обзвона оператора
Каждый оператор сам решает, когда принимать звонки кампании. Для этого вверху страницы кабинета есть кнопка «Обзвон» — она появляется, когда оператор назначен на активную кампанию.
Как начать обзвон
- Убедитесь, что софтфон подключён (зелёная точка на кнопке с трубкой) и гарнитура на месте.
- Нажмите «Обзвон» вверху страницы — откроется список ваших кампаний.
- У нужной кампании нажмите «▶ Начать обзвон».
С этого момента платформа набирает номера и, когда абонент ответил, соединяет его с вами — звонок приходит в софтфон и открывается карточка звонка со сценарием кампании.
Состояния
| Индикатор | Значит |
|---|---|
| Серый, «Обзвон» | Обзвон не начат — звонки кампании вам не идут |
| Зелёный мигающий, «Обзвон идёт» | Вы принимаете звонки кампании |
| Жёлтый, «Обзвон на паузе» | Звонки временно не идут |
- ⏸ Пауза — перерыв: звонки перестают приходить, кампания для вас не завершена.
- ▶ Продолжить — вернуться к звонкам.
- ■ Завершить — закончить работу в кампании на сегодня.
Что видно в панели
По каждой кампании: режим, сколько номеров осталось, сколько сейчас в наборе, сколько дозвонов сегодня. Если кампания сейчас не может звонить, указана причина — например, «вне рабочего времени кампании» или «сегодня праздничный день».
Совет. после каждого разговора у вас есть пауза (её длительность задаёт руководитель в настройках кампании), чтобы записать итог в карточку. Следующий звонок придёт после неё.